¿Problemas con tu jefe? 8 propuestas para solucionarlos y mejorar el clima laboral.

insultarEl clima laboral en las empresas es uno de los factores más importantes para incentivar la productividad y la motivación en una organización.

Una excelente comunicación, en las tres direcciones, es fundamental para mantener un ambiente en armonía y un progreso operativo:

  1. Comunicación horizonal (entre compañeros)
  2. De abajo hacia arriba (de los colaboradores con los jefes), y
  3. De arriba hacia abajo (de los jefes con los colaboradores).

Pero, ¿qué sucede cuando hay problemas entre los colaboradores y los jefes? ¿Cómo se solucionan estos problemas? ¿A qué se deben?

Los problemas entre los colaboradores y los jefes suelen empezar por violación a principios fundamentales en las organizaciones, como:

1) La falta de un liderazgo efectivo: los ejecutivos suelen confundir la administración y el liderazgo, “un gerente o jefe no necesariamente es un líder y un líder no necesariamente tiene un puesto alto o tiene gente a su mando”. Para ello, tener en cuenta las competencias para ejercer un buen liderazgo, es necesario.

2) Por esquemas mentales radicales: tener diferentes puntos de vista, opiniones, sentimientos y tipos de personalidad, no son problemas; el lío se origina cuando estas posiciones distintas son radicales. Es necesario recordar que las ideas más innovadoras son las que viene de la diversidad de opiniones, pero con una mentalidad y actitud flexibles.

3) Comunicación deficiente: nos referimos a solicitudes poco claras y precisas (sin responsable, fecha compromiso y entregables); visión, misión, valores y objetivos poco claros o desconocidos; comunicación retenida, comunicación irresponsable (decir todo lo que uno piensa y siente sin mucha consideración); falta de claridad en cuanto a roles, responsabilidades y expectativas, entre otras. El Endomarketing cobra relevancia en este momento, al volver fiel a los principios y objetivos de la empresa, a los colaboradores de la misma.

4) Falta de relación: conocer a tus colaboradores es necesario y primordial para generar una relación de respeto y retroalimentación. Si no existe una relación de apertura, lo más seguro es que los problemas sean más constantes de lo que se puedan presentar.

5) Por no escuchar: no escuchar atentamente y con una intención positiva puede ocasionar más problemas de lo que imaginas.

6) Porque no existe una cultura de responsabilidad y compromiso y en lugar impera una cultura de quejas, chismes y justificaciones.

7) Porque no hay un verdadero sentido de pertenencia y orgullo por el departamento o la empresa.

8) Porque no existe un trabajo en equipo efectivo y cada quien ve por sus propios intereses.

¿Las soluciones? Se originan de las mismas fuentes de problemas; sin embargo, tan importante es solucionar los problemas entre jefes y colaboradores, como buscar el origen del problema, y me refiero a la persona o personas, ya que puede ser un colaborador o jefe o todo un departamento.

Al detectarse quién origina el problema, recomiendo no tomar la medida más fácil: despedirlo, ya que empeorará el clima laboral. En lugar, converse con esa persona, escuche activamente, conozca todas las versiones, brinde apoyo como coaching o mentoring, capacitación, quizás un tiempo de descanso activo. Cuando todas estas estrategias fallen, será momento de tomar medidas correctivas, como un llamado de atención formal o la despedida.

Pendiente entonces cuando tengas problemas con tu jefe o tú tengas problemas con tu equipo de trabajo. Mientras más rápido soluciones, per de la manera más efetiva posible, mejor para todos.

Saludos,

Mario Abril /

Especialista en Marketing Relacional

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Las 5C para combatir los celos

al final tú tomas la decisión¿Por qué combatir los celos? Te comparto 5 motivos:

  1. Porque amargan tanto a quien lo siente como a la persona que se le cela. Mata las relaciones.
  2. Se dice que no hay amor sin celos, y lo interpreto entonces como un amor masoquista, un amor desconfiado, un amor enfermo, un amor hiriente. ¿Podría llamarse entonces amor?
  3. ¿Quién no ha sentido celos? Entonces, ¿es un sentimiento que forma parte del ser humano? Aun si fuera así, esta enfermedad emocional debe ser combatida y erradicada.
  4. ¿Hay que combatirlo o controlarlo? Sin dudas, por sus consecuencias nefastas hay que combatirlo.
  5. Porque la principal y terrible consecuencia de los celos es la ruptura de relaciones (amistades, noviazgos, familias, parejas, sociedades). En las relaciones dentro de la empresa, los celos podrían generar acciones hasta violentas, con consecuencias desastrosas tanto para tu Marketing Relacional como para tu Marca Personal.

Entonces, te presento mis 5 C para destrozar los celos:

  1. CONFIANZA– Confía tanto en tu pareja como en ti mismo. ¿Fácil decirlo? Para confiar hay que conocer más (a tu pareja y a ti mismo).- Si ha habido una falla previa de tu pareja, no es motivo para vivir con desconfianza y celos. Si sabes que eres celoso, descubre por qué, qué acciones te han generado celos y las consecuencias. Aquí es oportuna la siguiente C.
  2. COMUNICACIÓN– La comunicación no es solo hablar, tampoco es solo escuchar. La efectiva comunicación es de dos vías: escuchar y hablar… dialogar.- Por una mala comunicación se arman las guerras, y si lo dudas, revisa por qué se dieron las última peleas por celos. La comunicación es la base del Marketing Relacional y de la construcción de una Marca Personal memorable. Te decía que si hubo una falla previa de tu pareja, conversen entonces, detecten por qué la falla, qué faltó en la relación y, sobre todo apliquen la siguiente C.
  3. COMPROMISO– El compromiso es hacer todo lo que esté a tu alcance para causar resultados positivos. Si conversaron sobre una falla previa que podría causar celos, evaluen qué pasó y lleguen a acuerdos personales y acuerdos de pareja. Pero, de nada sirven los acuerdos si no existe el compromiso de que sucedan cosas buenas. Si hay acuerdos pero no se los cumplen, se pierde la Confianza (la primera C).
  4. COHERENCIA– Sé coherente en todas las facetas de tu vida: papá, esposo, profesional, amigo, hijo, etc. Los celos se originan cuando eres uno en casa (con tu esposa por ejemplo), pero eres otro con tus amigas. ¿Cómo te pueden entender esta doble careta? Si te maquillas para ir a oficina, hazlo para ir a una cena con tu esposo. Aprende a ser uno, siempre. Que te odien o te amen por quien eres, pero todos. No amado por tus amigos y odiado por tu familia. La coherencia es la clave para generar una Marca Personal confiable.
  5. CORRESPONDENCIA– La correspondencia está relacionada con el banco de favores de Paulo Coelho. Te explico: si te hacen un favor, estás en la obligación de corresponder el favor a esa persona cuando lo requiera; sin embargo, no hay que ser bueno solo con quien es bueno contigo. Tú debes ser bueno con tu pareja, aspirando que ella sea buena contigo. Pero, ¿qué pasa si no hay correspondencia? En lugar de llegar a choques o a sentir celos, vuelve a la C de la Comunicación. Esta C de Correspondencia es otro pilar del Marketing Relacional.

Termino, sentor celos no quiere decir amar, para nada !!

  • Si una persona hace algo para que su pareja sienta celos, hay una falta de respeto y comunicación de por medio.
  • Si una persona siente celos de su pareja por cualquier razón, hay una falta de respeto y comunicación de por medio.

Hoy, más que nunca, la comunicación, como fundamento de las relaciones interpersonales, es la clave para el éxito y la felicidad (éxito comercial, personal y de pareja).

Ponle ojo, entonces.

Saludos,

Mario Abril /

Especialista en Marketing Relacional

Innovar en momentos de crisis

Una red de social de negocios, la redefinición de la misión, una fuerte inversión en marketing communications y relanzar productos “retro”  aludiendo al “emotional branding” son 4 ejemplos de estrategias comerciales innovadoras frente a ambientes inestables y dinámicos.

Cuando pensaríamos que es mejor “quedarse quietos”, recortar publicidad o despedir gente, si el ambiente es caótico, la historia nos sigue dando ejemplos de Marcas semi-quebradas justamente por “dormirse” en lugar de aprovechar estos momentos especiales para apalancarse y por qué no, aprovechar de ellas.

El artículo que nos comparte América Economía nos aclara que la innovación no es el fruto de la inspiración de una sola persona y menos el resultado de decisiones desesperadas.

Por supuesto, no conviene esperar que haya crisis para innovar, pero tampoco es un pretexto para paralizarse. Si no, preguntémosle a Carlos Slim qué está haciendo estos momentos en Europa.

http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/resiliencia-empresarial-como-innovar-en-momentos-de-crisis

Saludos,

Mario Abril /